Рейс до Домодедово должен был отправиться в 21 час 12 августа, но пассажиры так и не поднялись на борт. Сначала представители авиакомпании сообщили, что у самолёта возникла техническая неисправность, затем начали объяснять задержку сильным ветром, который якобы мешает взлету, — хотя все остальные самолёты вылетали как обычно. Гостиницу пассажирам не предоставили, из еды предложили только банку колы и два бутерброда. Последний раз сотрудник Red Wings общался с пассажирами два часа назад. Если покинуть аэропорт, билет будет аннулирован.
Среди пассажиров футболистка грузинской команды «Ланчхути» белоруска Полина Гирчиц. Ей нужно в Москву, чтобы оформить шенгенскую визу для игры в Лиге чемпионов, куда пробилась её команда.
"Все рейсы улетели, только наш самолёт не летит. Нам не говорят точную информацию, то говорят, не знают, то говорят — подождите. Дали по бутику и банку колы".
