"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up

"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up
"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up
После наступления страхового случая средства за путевку до сих пор не вернули

Этой осенью стало известно о скандальном случае, когда во время отдыха в Египте украинские туристы заказали у местного гида услугу по нырянию в Красном море, и во время занятий дайвингом женщину и ее сына покусала акула. Кроме того, пострадал и сам гид, который пытался помочь туристам.

Позже выяснилось, что туристы поехали на отдых в Египет, купив путевку у крупного украинского туроператора Join Up! Трагический случай с туристами активизировал разговоры о том, что подобные услуги лучше заказывать у проверенных компаний. Также нужно проверять, какие из подобных активностей в стране официально разрешены.

"То, с чем я столкнулась, меня повергло в бешенство"

Если в случае с инцидентом, во время которого пострадали украинцы, туристы сами заказали услугу у непроверенного гида, то с самим туроператором Join Up! происходили другие неприятные ситуации.

Новости по теме: На базе отдыха во Львовской области женщина убила двух маленьких дочерей и застрелилась

"Много лет летаю в разные страны, с разными туроператорами, в том числе и с Join Up! На мой взгляд, это одна из самых не туристоориентированных компаний. То, что себе позволяют гиды (особенно по таким направлениям, как Египет и Турция), просто не описать словами", - пишет одна из туристок.

То, как себя повели гиды, она называет откровенным хамством. В компании ей сказали, что в их обязанности давно уже не входит помощь в адаптации туриста в отеле и стране пребывания, их основная задача, это продажа экскурсий.

"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up qkhidquiqquiqetvls

В то же время туристка добавляет, что Join Up! - не единственный туроператор, который в последнее время грешит качеством работы отельных гидов.

"Поэтому, как бывалый турист, ко многим вещам привыкаешь и перестаешь обращать на них внимание, и стараешься свести к минимуму общение с гидами, дабы не портить себе настроение на отдыхе. Остается лишь посочувствовать туристам-новичкам. Но то, с чем я столкнулась при покупке очередного тура в октябре, меня повергло в бешенство. Оформляла тур с вылетом из Минска в Египет от Join Up и страховку от не вылета через них же", - рассказывает далее она.

Проблема до сих пор не решена

По словам туристки, при покупке тура ее уверяли, что проблем с возвратом денежных средств в случае наступления страхового случая не возникнет, и ей обязательно будет оказана помощь во взаимосвязи со страховой компанией со стороны туроператора.

"К сожалению, страховой случай наступил (положительный ПЦР-тест) и мне пришлось воспользоваться страховкой. Когда я обратилась за консультацией в Минский офис Join Up!, чтобы мне оказали помощью в сборе пакета документов для страховой, мне сказали, что в их полномочия данный вопрос не входит. Они лишь продали тур, а дальше я должна действовать самостоятельно согласно памятке из страхового договора", - отмечает она.

Туристка добавляет, что таким образом она осталась один на один со своей проблемой, которая по состоянию на конец ноября еще не разрешена, хотя тур она покупала в октябре.

"Откровенное хамство": туристка столкнулась с неприятным случаем, заказывая тур у Join Up

"Мне пришлось самостоятельно созваниваться несколько раз страховой в Киеве, искать на сайте страховой нужные анкеты, заполнять их, открывать валютные счета для возврата средств, отправлять бандеролью оригиналы документов. И, конечно, очень хочется верить, что все-таки деньги получу, хотя бы частично. Но для себя решила однозначно: с Join Up я больше не путешествую", - подчеркивает она.

Стоит отметить, что публичной реакции компании-туроператора на этот и подобные случаи в публичном доступе найти не удалось. РБК-Украина готово предоставить возможность туроператору прокомментировать данную ситуацию, а также рассказать о случаях, когда возникают подобные ситуации.


Распечатать
11 июня 2025 Глава Министерства здравоохранения США Роберт Кеннеди-младший уволил всех членов комитета по вакцинации
11 июня 2025 Гоша Куценко поделился, как ему удалось вжиться в роль «омерзительного» персонажа
11 июня 2025 Узбекистан требует прекратить несогласованные проверки своих граждан в России
11 июня 2025 Фридрих Мерц обвиняет Россию в военных преступлениях после нападения на Киев
10 июня 2025 Бывшему губернатору Курской области Смирнову и его заместителю продлили срок ареста по делу о хищении 1 миллиарда рублей
10 июня 2025 Губернатор Калифорнии Ньюсом обвинил Трампа в недолжном отношении к солдатам Национальной гвардии
10 июня 2025 В Якутии исчез самолёт Ан-2 с пятью пассажирами на борту
10 июня 2025 Владелицу «Айбокс Банка» Алёну Шевцову объявили в розыск за схемы с поддельными клиентами
10 июня 2025 Татьяна Буланова поделилась, как почти не развелась из-за нападок хейтеров
10 июня 2025 К заместителю председателя партии «Яблоко» Льву Шлосбергу пришли с обыском в связи с делом о «дискредитации армии»
10 июня 2025 Военнослужащий, стрелявший в Судже ради развлечения, погиб в ДТП во время погони, - Александр Хинштейн
10 июня 2025 Павел Дуров решил не пользоваться телефоном ради обеспечения безопасности
10 июня 2025 Как белорусское предприятие «Изовак» содействует России в обходе американских санкций
10 июня 2025 Трамп отступил: Китай диктует условия поставок стратегических ресурсов
10 июня 2025 Филипп Киркоров подал иск в суд против каменщика из-за некачественного ремонта в пентхаусе
10 июня 2025 Луселия Сантуш возглавила жюри конкурса «Евразии» и поделилась своими впечатлениями о Москве
10 июня 2025 Скончался известный британский писатель Фредерик Форсайт
10 июня 2025 Япония возобновляет импорт российской нефти для обеспечения энергетической безопасности
10 июня 2025 Мошенники на Facebook зарабатывают на поддельных публикациях с изображениями жертв Холокоста
10 июня 2025 Дональд Трамп пообещал решительно отреагировать на протесты в Лос-Анджелесе