6 мая самолёт вылетел в Россию, но девятичасовой перелёт пришлось прервать — через 4 часа после взлёта в салоне появился стойкий запах горелой пластмассы, экипаж не смог оперативно установить источник запаха, а одна из стюардесс вышла в салон с огнетушителем. В салоне началась паника. Одна из пассажирок в порыве эмоций просила поскорее посадить самолёт «хоть в поле». Другие пассажиры пытались сохранять спокойствие, но явно делали это с большим трудом.
Пилоты приняли решение сажать самолёт в ближайшем аэропорту, борт приняли в Нью-Дели. Перед посадкой командир спустил топливо. После того как самолёт успешно приземлился, его обследовали сотрудники индийского аэропорта и выяснили, что на 27-м ряду произошло замыкание в мультимедийной системе. Из-за того, что пилот вовремя отключил электричество в самолёте, пожара удалось избежать.
Но и после этого злоключения пассажиров не закончились. Сразу после посадки Индия закрыла воздушное пространство из-за обстрела со стороны Пакистана. Пассажирам выдали транзитные визы в аэропорту, но позже всё-таки отправили в гостиницу. Самолёт, который должен был забрать пассажиров, не мог долететь до Дели из-за закрытого воздушного пространства.
Вернуться домой пассажиры злополучного рейса смогли только спустя двое суток — 8 мая в 23:30 их борт всё-таки приземлился в Москве.