Клиенты Ozon обвиняют маркетплейс в нечестных условиях предоставления рассрочки с микрокредитами

Клиенты Ozon обвиняют маркетплейс в нечестных условиях предоставления рассрочки с микрокредитами
Клиенты Ozon обвиняют маркетплейс в нечестных условиях предоставления рассрочки с микрокредитами
На одном из самых больших российских маркетплейсов, Ozon, развивается ситуация, вызывающая вопросы у клиентов и специалистов финансового рынка.

Покупатели, желающие приобрести товары в рассрочку, сталкиваются с условиями, которые, по их мнению, скрывают истинную стоимость услуги. Согласно множеству отзывов, обещанная рассрочка без процентов на самом деле оказывается микрокредитом с высокой процентной ставкой, достигающей 70% годовых. Этот факт, как утверждают пострадавшие, не раскрывается при оформлении, что вводит покупателей в заблуждение.

Схема работает следующим образом: клиент, выбирая оплату по частям, фактически заключает договор не с Ozon Банком, а с микрофинансовой организацией ООО МКК «Озон Кредит».

Условия кредитования, включая процентную ставку, часто остаются неочевидными на этапе оформления. Более того, маркетплейс предлагает возможность перевода средств из лимита рассрочки на Ozon Карту для свободного использования, что представляется как удобная опция. Однако такой перевод автоматически аннулирует льготный период, и проценты начисляются с первого дня, значительно увеличивая итоговую стоимость покупки. Подобная практика, по мнению клиентов, не только ухудшает их финансовое положение, но и негативно сказывается на кредитной истории, так как данные о микрокредите передаются в бюро кредитных историй.

Ситуация осложняется тем, что при оформлении рассрочки Ozon использует автоматическую скоринговую систему, которая оценивает платежеспособность клиента на основе данных о покупках, кредитной истории и информации из Федеральной службы судебных приставов. В случае просрочки платежей маркетплейс вправе начислить штраф в размере 0,1% от суммы заказа за каждый день нарушения, а при длительной неуплате — обратиться в суд. Отзывы пользователей указывают на сложности с возвратом товаров, купленных в рассрочку, и длительное ожидание ответа от службы поддержки, что только усугубляет проблему.

По состоянию на апрель 2025 года официальных заявлений от Ozon о пересмотре условий рассрочки или разбирательств с регуляторами не поступало. Пострадавшие клиенты активно делятся опытом в социальных сетях, призывая к осторожности при использовании финансовых продуктов маркетплейса. Юристы рекомендуют тщательно изучать договоры перед оформлением рассрочки и проверять, с какой организацией заключается сделка. Вопрос, является ли подобная практика нарушением прав потребителей, остается открытым, и, возможно, потребует вмешательства надзорных органов для выяснения всех обстоятельств.


Распечатать
14 июня 2025 Иран, возможно, проведёт ядерное испытание
14 июня 2025 Бывшему афганскому дипломату предъявили обвинения в сексуальных домогательствах и нападении на женщин
14 июня 2025 Израиль объяснил удар по Натанзу угрозой, которую представляет собой «ядерное развитие» Ирана
14 июня 2025 Иран сообщил о незначительных повреждениях вследствие ударов Израиля по ядерным объектам в Фордо и Исфахане
14 июня 2025 Такер Карлсон обвинил Трампа в поддержке Израиля в его действиях против Ирана
14 июня 2025 Глава Алтая назвал протестующих «вандалами» в связи с акцией на Чике-Тамане
14 июня 2025 КСИР сообщил о нанесении ударов по объектам производства ракет и военным целям в Израиле
14 июня 2025 Мухаммед бин Салман и Трамп обсудили ситуацию на Ближнем Востоке
14 июня 2025 Израильская атака повредила наземный обогатительный объект в Натанзе
14 июня 2025 Нетаньяху обратился к жителям Ирана с призывом к свободе и упомянул о их исторических корнях
14 июня 2025 Европа: киберпреступники начинают продавать данные
14 июня 2025 Опасность блокировки Ормузского пролива вызвала беспокойство у владельцев судов
14 июня 2025 В Тегеране произошло несколько взрывов
14 июня 2025 Пассажир авиакомпании Air India показал видео с предыдущего рейса AI-171
14 июня 2025 В Израиле мужчина оказался под автомобилем, когда наблюдал за работой системы ПВО
14 июня 2025 Переговоры между США и Ираном оказались под угрозой после атаки ЦАХАЛ на Тегеран
14 июня 2025 В результате ракетного удара со стороны Ирана в Израиле пострадали 35 человек
14 июня 2025 Очевидцы запечатлели мощный взрыв ракеты в жилом районе Тель-Авива
14 июня 2025 ЕС удалил ОАЭ из списка стран с высоким риском отмывания денег и добавил туда Монако
14 июня 2025 Иран предупредил о возможных «катастрофических» последствиях в случае повреждения ядерных объектов