Согласно информации Барнаульской транспортной прокуратуры, 13 января проводница электрички Барнаул — Алейск отказалась открывать дверь на нужной станции 81-летней пассажирке и высадила её на следующей — в лесу. Дочь пенсионерки рассказала, что её мать должна была выйти на станции Ползуново.
Она села в последний вагон и предупредила проводницу, чтобы та не забыла открыть ей дверь. Но проводница отправила её в следующий вагон, где на неё «махнули рукой». Когда выяснилось, что дверь в нужный момент не открыли, проводница отказалась дёрнуть стоп-кран. В результате, по словам дочери, пенсионерку высадили на следующей станции в трёх километрах от населённого пункта.
«Старенькая мама плакала, просила её: куда же я пойду в ночь? Бесполезно! В итоге маму эта проводница высадила на следующей станции Лебяжка, буквально в лесу, в полной темноте, одну. И махнула рукой: типа, иди туда, дойдёшь до домов», — рассказала дочь пенсионерки.
Пожилая женщина провела в лесу два часа при температуре −20 градусов. Потом, следуя по лаю собак, она набрела на жилые дома. Оттуда её забрали родственники. Руководство Западно-Сибирской железной дороги заявило, что «подобные ситуации абсолютно недопустимы», а «пассажирке будет предоставлена компенсация за доставленные ей неудобства». Проводится служебное расследование.