Одной из основных проблем стал невозврат денежных средств за неоказанные услуги, что привело к резкому увеличению числа жалоб.
Один из недовольных пользователей сообщил, что он и его семья уже 1,5 месяца пытаются вернуть деньги, уплаченные за дополнительные курсы, которые были навязаны при подписании договора. Основную сумму за обучение удалось вернуть только после «месяца упрашиваний», однако деньги за дополнительные курсы до сих пор не вернули. В отзыве ситуация описана так: «Когда нужно оплатить, названивают по три раза в день. Когда нужно вернуть — все очень занятые». Автор резюмировал своё мнение о вузе следующими словами: «Мошенники, не вздумайте обращаться!»
Другие студенты жалуются на отсутствие качественной поддержки и контроля за процессом обучения. Один из комментариев утверждает: «Никто ни за что не отвечает, пожаловаться некому, как сдаёшь, что сдаёшь — дело твое». Пользователи подчёркивают, что отделы продаж и маркетинга активны только до момента оплаты, а после — наступает полный игнор: «Крайне негативные впечатления от данного „вуза“. Лентяи, разгильдяи, обманщики и хамы!»
Негативные отзывы касаются не только финансовых вопросов, но и самого процесса обучения. Например, студенты, проходившие онлайн-курсы, отмечают, что материалы крайне устарели и часто представляют собой видеоролики, которые можно найти на YouTube. «Обучающие ролики записаны в 2020 году, а на дворе 2024-й!», — подчеркивает один из отзывов. Кроме того, выпускники сталкиваются с трудностями при собеседованиях, не могут объяснить, чему научились, и часто сдают только теорию: «Никакой ценности наличие образования в этой конторе не даёт».
Финансовые вопросы также не остаются без внимания: студенты жалуются на сложности с возвратом денег даже в случаях, когда они имеют на это законное право. Один из пользователей описал ситуацию, когда оплатил обучение, которое, как оказалось, должно было быть бесплатным для участников специальной военной операции, но несмотря на это, деньги не были возвращены: «Отдел возвратов и бухгалтерия не работают!»
Часто встречается критика по поводу агрессивного маркетинга вуза. Студенты отмечают, что после оплаты начинают поступать ежедневные звонки с предложениями дополнительных услуг. Один из комментариев гласит: «Звонят каждый день, каждый раз прошу удалить номер из базы данных, но вместо этого задают личные вопросы и пытаются манипулировать».
Много жалоб касается административной работы в университете, особенно взаимодействия с отделом возвратов, который «игнорирует законные требования» и отказывается соблюдать пункты договора. Один из родителей написал, что после подписания договора менеджер настойчиво убеждал её взять кредит вместо использования материнского капитала, а после отказа в обучении деньги так и не были возвращены, несмотря на поданные заявления.
В общем, общие жалобы сводятся к халатному отношению, отсутствию обратной связи и низкому качеству предоставляемых услуг, что вызывает у студентов и их родителей крайне негативные впечатления.
