Тайфун Яги обрушился на остров 6 сентября. В результате часть города Хайкоу пострадала: наблюдаются сбои в подаче электричества и воды, аэропорт Мэйлань принимает только внутренние рейсы. Туристы, которые должны были вылететь в Россию 7 сентября, уже несколько дней не могут покинуть остров, так как рейс китайских авиалиний Hainan airlines регулярно переносится.
Путешественники выражают недовольство тем, что не могут заселиться в гостиницы, поскольку в одних нет свободных мест, а в других отсутствуют электричество и вода. В результате некоторые туристы вынуждены ночевать рядом с аэропортом прямо на улице, а другие ожидают вылета в лобби отелей. Некоторым все же удалось за свой счет найти места в гостиницах, но никакой помощи от авиакомпании они не получили.
Сейчас авиаперевозчик предлагает пострадавшим вылететь с острова 11 сентября прямым рейсом либо 10-го числа — но с пересадками. Проблема в том, что при прямом перелёте из России на Хайнань и обратно не нужна виза, а для пересадки в Китае — обязательна. У большинства застрявших на острове туристов её нет. Также можно вылететь прямым рейсом из второго аэропорта (он расположен в городе Санья, который находится в другой части острова), но за свой счёт. При этом цены на перелёты оттуда уже выросли в 2–3 раза.
Сейчас люди ждут своих рейсов, перенесённых с 7 сентября сначала на 9-е, а потом на 11-е число. При этом непонятно, как авиакомпания посадит на один борт два рейса. По словам пострадавших, туроператоры не могут решить вопрос, а горячие линии авиалиний, Ростуризма и МИДа не отвечают.
